Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng khi mua các sản phẩm tại Nguyên Mộc, Nguyên Mộc có chính sách đổi hàng hàng như sau:

  1. Những trường hợp được đổi trả hàng.
    Khi mua các sản phẩm tại Nguyên Mộc, quý khách có thể đổi trả hàng trong những trường hợp sau đây:
    –         Phát hiện sản phẩm là hàng giả, đặc biệt là những mặt hàng sofa da. Nếu quý khách mua sofa da thật phát hiện sản phẩm của mình làm từ chất liệu giả da, Nguyên Mộc sẽ hoàn tiền 100%.
    –         Sản phẩm có kích cỡ, chủng loại, màu sắc, chất liệu không đúng như yêu cầu quý khách đã đặt hàng.
    –         Sản phẩm không đạt chất lượng như yêu cầu như: khung xương không chắc chắn, bề mặt da bị sờn hoặc rạn nứt do lỗi của nhà sản xuất, phần nệm bị lún sâu khi ngồi mà không quay lại trạng thái ban đầu…

Khi sản phẩm mắc một trong số các lỗi trên, Nguyên Mộc sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng cho quý khách và miễn phí vận chuyển, lắp đặt. Chi phí tháo dỡ, lắp đặt phát sinh về thay đổi mẫu mã, chủng loại, kích thước theo yêu cầu của quý khách sẽ do quý khách chịu trách nhiệm thanh toán thêm.
2.     Những trường hợp không được đổi trả hàng.
–         Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm nhưng không thông báo trước cho Nguyên Mộc.
–         Các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng như bề mặt sản phẩm bị rách, hỏng hóc.
–         Quý khách muốn đổi hàng sau 7 ngày kể từ ngày giao nhận sản phẩm.
3.     Điều kiện để được đổi trả hàng.
– Quý khách chỉ có thể đổi hàng trong thời gian 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm.
– Sản phẩm phải còn nguyên dạng như ban đầu tiếp nhận, bao gồm đầy đủ các tặng phẩm kèm theo.
– Sản phẩm đổi lại phải có đầy đủ chứng từ, giấy tờ, hóa đơn kèm theo Phiếu bảo hành của nhà sản xuất.
4. Thủ tục đổi trả hàng tại Nguyên Mộc.
Sau 24h kể từ khi nhận được thông báo yêu cầu đổi trả hàng, nhân viên của Nguyên Mộc sẽ có mặt để làm thủ tục đổi sản phẩm theo quy định của công ty. Trong trường hợp các ngày nghỉ, lễ tết hoặc thời tiết khắc nghiệt (mưa, bão, thiên tai…), quá trình làm thủ tục đổi hàng có thể bị gián đoạn hoặc chậm trễ.
Trên đây là toàn bộ chính sách đổi trả hàng tại Nguyên Mộc. Mọi ý kiến thắc mắc, góp ý, quý khách vui lòng góp ý qua đường dây nóng:02477724888. Nguyên Mộc luôn sẵn sàng phục vụ!

Mọi thông tin vui lòng liên hệ:

XƯỞNG GỖ CÔNG NGHIỆP NGUYÊN MỘC

VPGD: Số nhà 231, Nguyễn Viết Xuân, P. Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

Xưởng sản xuất HN: Xưởng gỗ Mộc, tổ dân phố 17, P. Đông Mai, Hà Đông, Hà Nội

Xưởng sản xuất BN: Tiên Du, Bắc Ninh

Website: https://xuonggocongnghiep.net

Hotline: 024 777 24 888 | 0915 144 143

Email: nguyemocjsc@gmail.com